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提货至京东文娱寄卖商城问题汇总
账号、密码及客户端登录问题
1、长时间未登录忘记账号怎么办?
答:请将您的身份证号、姓名发至本商城企业QQ进行查询。(QQ:800108333)
2、登录密码、资金密码忘记了怎么办?
答:请点击下载此附件:《客户资料变更申请表》打印后,手写签字按手印并拍照;手持身份证拍照;身份证正反面拍照。将以上4张照片至本商城企业QQ进行密码变更。
3、长时间未登录不知道怎么登陆了?
答:请务必卸载您电脑的旧版客户端。进入本商城官网,导航栏选择相关资料下载—客户端下载, 下载新版客户端。
请点击下载新版客户端:天津文化产权交易所邮币卡现货商城客户端
4、为什么登陆客户端后提示“申请提货”?

答:这是因为您长时间未登录所导致的,请您点击“申请提货”,下一步点击“委托保管”,就可以继续交易或申请提货至京东文娱寄卖商城了。注:委托保管暂不收取仓储费。


资金问题
1、为什么登陆后我的可用资金为负数?有什么影响?
答:这是因为之前扣除了您的仓储费,现仓储费已经停止收取。可用资金为负数将影响您提货至京东文娱寄卖商城。
2、我的可用资金为负数,但我想提货至京东文娱寄卖商城,但我入金却不成功,那怎么办?
答:受清理整顿影响,现在合作银行是停止入金业务的,如果您想提货至京东文娱寄卖商城,可用资金为负数。您可以联系企业QQ 进行申请。要求提供:姓名、账号、客户端可用资金截图。申请时间为上午9:30-11:30;下午13:00-14:30。注:申请后务必在当日15点收盘前进行提货申请。
3、我客户端还有可用资金,是否可以出金?
答:可以,只要您是签约状态,您就可以申请出金。
平安银行:客户端申请出金(出金时间交易日上午9:30-11:30;下午13:00-15:30。)
农业银行:客户端申请出金(出金时间交易日上午9:30-11:30)

建设银行:点击下载:《建行网银出金流程》(出金时间交易日上午9:30-11:30;下午13:00-15:30。)


提货至京东文娱寄卖商城问题
1、我是不是必须提货到京东文娱寄卖商城,你们商城是要停盘了吗?
答:不是必须的,提货到京东文娱寄卖商城是您自主自愿的,并不是强制的。 我们商城是不停盘正常交易的。如果不提货至京东文娱寄卖商城,您可以在我们商城继续进行交易。
2、怎么操作提货至京东文娱寄卖商城?
答:点击查看:《关于开通天津文化产权交易所邮币卡现货商城提货至京东文娱寄卖商城的通知》,请仔细阅读以上通知后再进行操作,里面包含提货流程、注册流程、注意事项等。
3、提货到京东文娱寄卖商城后,还和天津现货商城盘面的价格一样吗?
答:不是的,您将本商城的藏品提货至京东文娱寄卖商城后,京东文娱寄卖商城会将您的藏品重新定价,并按京东文娱寄卖商城的交易规则进行交易。
4、我已经申请完了,我多久就可以在京东文娱寄卖商城APP 上看到我的持仓?
答:审核完成并通过的申请,本商城统一运送至京东文娱寄卖商城进行鉴定、入库。待京东文娱寄卖商城完成鉴定入库后,客户可登录京东文娱寄卖商城APP查看入库藏品、数量。(入库及挂牌交易具体时间以京东文娱寄卖商城官网公告为准)
5、我已经申请完了,但我的京东文娱寄卖商城的账号填写错了怎么办?
答:您可以找我们的客服,将您的天津现货商城交易账号告诉我们客服后,对您所提交的申请进行驳回操作。驳回完成后您就可以继续申请了。
6、《早期邮资片JP(1-31)》、《中期邮资片JP(32-100)》我只有5套,我可以申请提货吗?不能提怎么办?
答:不可以的。因藏品的特殊性《早期邮资片JP(1-31)》设最小提货数量:31套/组;《中期邮资片JP(32-100)》设最小提货数量:69套/组,即:客户需持仓《早期邮资片JP(1-31)》31枚或31的整数倍,《中期邮资片JP(32-100)》客户需持仓69枚或69的整数倍才进行提货申请。您可以把您多余的《早、中期邮资片》挂牌卖出或您可以买入,够一组后再进行提货。
7、提货至京东文娱寄卖商城会产生费用吗?
答:天津现货商城是不收取任何费用的,但是您提货至京东文娱寄卖商城后,京东文娱寄卖商城会收取您的鉴定费、平台服务费合计为寄存参考价的5%,参与本次提货至京东文娱寄卖商城客户,可减免2%,即只需缴纳平台服务费(费率为寄存参考价的3%)。详细收费标准请您关注公众微信号:京东文娱寄卖商城,查看《天津部分藏品提货至京东文件寄卖的“便民通道”开启了》
8、我怎么申请免除京东文娱寄卖商城仓储费?

答:您先申请提货,提货完成后,您联系本商城客服。我们给您登记,即可免除京东文娱寄卖商城仓储费,注:时限为统一提货藏品到达持仓之日起,截止到2019年12月31号。

9、我年龄超65岁了,我想提货至京东文娱寄卖商城怎么办?

答:我们已经在研究解决方案,请您关注官网后续公告。


京东文娱寄卖商城问题
1、手机APP客户端下载:https://ybsc.jd.com/news/detail?type=03&id=410
2、京东文娱寄卖官方网址:https://ybsc.jd.com/
3、注册流程:https://ybsc.jd.com/notices/item?type=08&title=regPro
     注册时间:24小时
4、支付教程:https://ybsc.jd.com/news/detail?type=08&title=bankBind     签约时间:24小时
5、充值提现(出入金):周一至周五 9:00---16:30
6、交易时间:周一至周五 上午9:30--11:30,下午14:00--16:00。
7、客服时间:400-066-1188,每天9:00-24:00(法定节假日除外)
8、入金:使用已经签约的银行卡的个人网银、手机银行、或者去银行柜台,往京东文娱寄卖交易帐户转账。实时到账,在"我的余额"里查询。
(账户名称:江苏京东信息技术有限公司。账户:15000088599548
开户行:平安银行厦门分行营业部)
9、出金:在网页或APP上我的余额点"提现",填写金额,确定,款已经到您绑定的卡中了。

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